Nasze najnowsze publikacje
- praktyczne Case studies, Artykuły partnerskie oraz cenne Insighty dla biznesu i komunikacji. Wszystkie najciekawsze treści ze wszystkich kategorii w jednym miejscu.
Instrukcja konfiguracji Omni-integracji dla KeyCRM
Co to jest Omni-integracja W klasycznych integracjach scenariusz pracy z systemem CRM jest z góry określony: dopóki Twój proces się w niego wpisuje,
Instrukcja konfiguracji Omni-integracji dla Bitrix24
Co to jest Omni-integracja W klasycznych integracjach scenariusz pracy z systemem CRM jest z góry określony: dopóki Twój proces się w niego wpisuje,
7 rzeczy, które kierownik Contact center powinien widzieć codziennie
Większość kierowników contact center zaczyna dzień tak samo: wchodzą do biura, pytają superwizora „no jak tam?”, słyszą „normalnie” – i idą zajmować
Telefon firmowy w chmurze – jak przenieść numer i od czego zacząć?
Prowadzisz firmę, a Twoje biuro opiera się na rozproszonym systemie komunikacji - dysponujesz wieloma numerami, a pracownicy do ich obsługi
Command of the Message, MEDDPICC czy SPIN? Jak Analiza mowy AI automatycznie sprawdza, o co naprawdę pyta Twój zespół
Jako szef sprzedaży nieustannie szukasz sposobów na optymalizację lejka i podniesienie wskaźników konwersji. Analizujesz dane, robisz prognozy, aż w
Dlaczego Twoi klienci odchodzą do konkurencji? 5 najczęstszych błędów w komunikacji i jak je naprawić
Zbyt długie oczekiwanie na linii, chaos w wiadomościach i konieczność kilkukrotnego tłumaczenia swojego problemu różnym doradcom – to najprostsza
Optymalizacja kosztów i analityka połączeń w nowoczesnej kancelarii
Przy rosnącej konkurencji rynkowej, sprawna i profesjonalna komunikacja to fundament budowania zaufania. Kancelarie, niezależnie od swojej wielkości
SL, ASA, AHT: co to jest i dlaczego Twoje call center nie może bez nich się obyć
Większość kierowników contact center wie, że coś idzie nie tak. Klienci skarżą się na długie oczekiwanie. Konsultanci mówią, że nie nadążają.
Jak dzwonić do „zimnych” leadów? Technika pre-call i wykorzystanie SMS-ów w nowoczesnej sprzedaży
Niespodziewany telefon od handlowca jest coraz częściej postrzegany przez ludzi jako wtargnięcie w ich przestrzeń osobistą. Klasyczny model sprzedaży
Jak wdrożyć nowego pracownika do Twojego Contact center? Poznaj 5 narzędzi, których potrzebujesz
Zatrudnienie nowego specjalisty do działu obsługi klienta lub sprzedaży to dopiero początek drogi. Prawdziwym wyzwaniem jest jego wdrożenie, czyli
Instrukcja podłączenia i konfiguracji integracji UniTalk i KeepinCRM
Wyobraź sobie, że Twoi specjaliści nie tracą już czasu na ręczne wpisywanie numerów, a żaden klient nie gubi się z powodu nieodebranego połączenia.
Czym jest numer SIP i dlaczego tradycyjny GSM to przeszłość w komunikacji biznesowej?
Na co dzień każdy z nas ma w kieszeni telefon ze zwykłym numerem GSM. To standard, do którego jesteśmy przyzwyczajeni i który świetnie sprawdza się w
