Publikacje na temat "Automatyzacje"
SL, ASA, AHT: co to jest i dlaczego Twoje call center nie może bez nich się obyć
Większość kierowników contact center wie, że coś idzie nie tak. Klienci skarżą się na długie oczekiwanie. Konsultanci mówią, że nie nadążają.
Ile kosztują Cię zapomniane wizyty – sprawdź jak sztuczna inteligencja dba o Twój kalendarz rezerwacji
Puste fotele, niewykorzystane godziny i personel, który czeka na klienta - każdy przedsiębiorca działający w branży usługowej zna ten scenariusz aż
Co powinna zawierać synergia CRM oraz Wirtualnej centrali (VoIP PBX)? Jak ułatwić pracę handlowców z pomocą automatyzacji procesów sprzedaży?
Codzienna rzeczywistość wielu działów sprzedaży bywa zdominowana przez powtarzalną rutynę. Handlowcy często spędzają cenne godziny na ręcznym
Od zwykłych statystyk po analizę mowy. Jak skutecznie mierzyć jakość połączeń w firmie?
Raporty często pokazują 150 wykonanych połączeń i cztery minuty średniego czasu rozmowy. Z perspektywy zestawienia w Excelu cel operacyjny został
Zawsze wiesz, z kim rozmawiasz: Jak UniTalk Chat daje konsultantowi pełną historię rozmowy i wiele więcej
Wyobraź sobie sytuację: klient pisze do Ciebie na Instagramie, następnego dnia wysyła e-mail, a pojutrze dzwoni. Jeśli za każdym razem Twój zespół
Wiosenne wietrzenie magazynów: Jak wykorzystać Masowe wysyłki SMS do powiadomienia tysięcy klientów o wyprzedaży?
Wiosna to dla wielu branż – od odzieżowej po home & garden – gorący okres i ostatni dzwonek na zrobienie miejsca dla nadchodzących kolekcji
Dlaczego Twoi handlowcy nie mogą się dodzwonić? Sprawdź, czy Twój numer nie trafił na listę SPAM
Twój dział sprzedaży wykonuje setki połączeń dziennie, ale większość z nich pozostaje bez odpowiedzi? Problem może wcale nie leżeć w nieskutecznym
Jak Agent głosowy AI pomaga optymalizować zgłoszenia przychodzące od klientów?
Czy Twój zespół nadąża z odbieraniem wszystkich połączeń? Telefony dzwonią bez przerwy, a konsultanci toną w powtarzalnych pytaniach? Czas na
Innowacje bez chaosu: Jak zautomatyzować pracę zespołu i pożegnać rutynę?
21 kwietnia obchodzimy Światowy Dzień Kreatywności i Innowacji. Dla nowoczesnego przedsiębiorcy to idealny moment, by zadać sobie ważne pytanie: czy
Ekspansja e-commerce: Jak sprzedawać za granicą?
Ekspansja zagraniczna często kojarzy się e-commerce managerom z wielką szansą, ale też z ogromnym chaosem organizacyjnym. Kiedy decydujemy się na
Efektywność zamiast wypalenia: jak przekazać rutynę Agentowi głosowemu AI i uwolnić konsultantów dla sprzedaży
Wyobraź sobie typowy dzień w contact center dużej firmy sieciowej w Polsce. Telefon nie milknie. Twoi konsultanci to wykwalifikowani specjaliści,
Czat online dla kliniki i salonu kosmetycznego: jak zapewnić klientowi komfortowe umawianie wizyt
Pierwszy kontakt decyduje o wszystkim Dla wielu osób zapisanie się do lekarza lub na zabieg do centrum kosmetologicznego może być „niekomfortowym”
