Publikacje na temat "Wirtualna centrala"
Dlaczego sama telefonia to za mało: 6 zadań, które rozwiąże tylko Contact center
Jest moment, w którym biznes zauważa: połączenia są, ale brakuje kontroli. Konsultanci odpowiadają, ale klienci i tak są niezadowoleni. Zespół
Jak skutecznie zarządzać natłokiem zapytań klientów podczas Black Friday i szczytów sprzedażowych
Black Friday, Cyber Monday oraz okres przedświąteczny to dla większości firm czas największych żniw, ale jednocześnie najtrudniejszy test wydajności
Case study: 4 narzędzia VoIP, które podniosą standard obsługi w Twoim hotelu
Zarządzanie komunikacją w branży hotelarskiej to proces, w którym pierwsze wrażenie buduje się jeszcze przed przyjazdem Gościa. Nasz klient firma
7 rzeczy, które kierownik Contact center powinien widzieć codziennie
Większość kierowników contact center zaczyna dzień tak samo: wchodzą do biura, pytają superwizora „no jak tam?”, słyszą „normalnie” – i idą zajmować
Telefon firmowy w chmurze – jak przenieść numer i od czego zacząć?
Prowadzisz firmę, a Twoje biuro opiera się na rozproszonym systemie komunikacji - dysponujesz wieloma numerami, a pracownicy do ich obsługi
Dlaczego Twoi klienci odchodzą do konkurencji? 5 najczęstszych błędów w komunikacji i jak je naprawić
Zbyt długie oczekiwanie na linii, chaos w wiadomościach i konieczność kilkukrotnego tłumaczenia swojego problemu różnym doradcom – to najprostsza
Optymalizacja kosztów i analityka połączeń w nowoczesnej kancelarii
Przy rosnącej konkurencji rynkowej, sprawna i profesjonalna komunikacja to fundament budowania zaufania. Kancelarie, niezależnie od swojej wielkości
SL, ASA, AHT: co to jest i dlaczego Twoje call center nie może bez nich się obyć
Większość kierowników contact center wie, że coś idzie nie tak. Klienci skarżą się na długie oczekiwanie. Konsultanci mówią, że nie nadążają.
Jak dzwonić do „zimnych” leadów? Technika pre-call i wykorzystanie SMS-ów w nowoczesnej sprzedaży
Niespodziewany telefon od handlowca jest coraz częściej postrzegany przez ludzi jako wtargnięcie w ich przestrzeń osobistą. Klasyczny model sprzedaży
Jak wdrożyć nowego pracownika do Twojego Contact center? Poznaj 5 narzędzi, których potrzebujesz
Zatrudnienie nowego specjalisty do działu obsługi klienta lub sprzedaży to dopiero początek drogi. Prawdziwym wyzwaniem jest jego wdrożenie, czyli
Czym jest numer SIP i dlaczego tradycyjny GSM to przeszłość w komunikacji biznesowej?
Na co dzień każdy z nas ma w kieszeni telefon ze zwykłym numerem GSM. To standard, do którego jesteśmy przyzwyczajeni i który świetnie sprawdza się w
Co powinna zawierać synergia CRM oraz Wirtualnej centrali (VoIP PBX)? Jak ułatwić pracę handlowców z pomocą automatyzacji procesów sprzedaży?
Codzienna rzeczywistość wielu działów sprzedaży bywa zdominowana przez powtarzalną rutynę. Handlowcy często spędzają cenne godziny na ręcznym
