Publikacje na temat "Wirtualna centrala"
7 rzeczy, które kierownik Contact center powinien widzieć codziennie
Większość kierowników contact center zaczyna dzień tak samo: wchodzą do biura, pytają superwizora „no jak tam?”, słyszą „normalnie” – i idą zajmować
Telefon firmowy w chmurze – jak przenieść numer i od czego zacząć?
Prowadzisz firmę, a Twoje biuro opiera się na rozproszonym systemie komunikacji - dysponujesz wieloma numerami, a pracownicy do ich obsługi
Dlaczego Twoi klienci odchodzą do konkurencji? 5 najczęstszych błędów w komunikacji i jak je naprawić
Zbyt długie oczekiwanie na linii, chaos w wiadomościach i konieczność kilkukrotnego tłumaczenia swojego problemu różnym doradcom – to najprostsza
Optymalizacja kosztów i analityka połączeń w nowoczesnej kancelarii
Przy rosnącej konkurencji rynkowej, sprawna i profesjonalna komunikacja to fundament budowania zaufania. Kancelarie, niezależnie od swojej wielkości
SL, ASA, AHT: co to jest i dlaczego Twoje call center nie może bez nich się obyć
Większość kierowników contact center wie, że coś idzie nie tak. Klienci skarżą się na długie oczekiwanie. Konsultanci mówią, że nie nadążają.
Jak dzwonić do „zimnych” leadów? Technika pre-call i wykorzystanie SMS-ów w nowoczesnej sprzedaży
Niespodziewany telefon od handlowca jest coraz częściej postrzegany przez ludzi jako wtargnięcie w ich przestrzeń osobistą. Klasyczny model sprzedaży
Jak wdrożyć nowego pracownika do Twojego Contact center? Poznaj 5 narzędzi, których potrzebujesz
Zatrudnienie nowego specjalisty do działu obsługi klienta lub sprzedaży to dopiero początek drogi. Prawdziwym wyzwaniem jest jego wdrożenie, czyli
Czym jest numer SIP i dlaczego tradycyjny GSM to przeszłość w komunikacji biznesowej?
Na co dzień każdy z nas ma w kieszeni telefon ze zwykłym numerem GSM. To standard, do którego jesteśmy przyzwyczajeni i który świetnie sprawdza się w
Co powinna zawierać synergia CRM oraz Wirtualnej centrali (VoIP PBX)? Jak ułatwić pracę handlowców z pomocą automatyzacji procesów sprzedaży?
Codzienna rzeczywistość wielu działów sprzedaży bywa zdominowana przez powtarzalną rutynę. Handlowcy często spędzają cenne godziny na ręcznym
Od zwykłych statystyk po analizę mowy. Jak skutecznie mierzyć jakość połączeń w firmie?
Raporty często pokazują 150 wykonanych połączeń i cztery minuty średniego czasu rozmowy. Z perspektywy zestawienia w Excelu cel operacyjny został
Wchodzisz na rynki zagraniczne? Dowiedz się, jak łatwo uruchomić zagraniczny numer wirtualny i zdobyć zaufanie lokalnych klientów?
Skalowanie biznesu na rynki zagraniczne to ogromna szansa na rozwój, ale też spore wyzwanie wizerunkowe. Jedną z największych barier wejściowych jest
Dlaczego Twoi handlowcy nie mogą się dodzwonić? Sprawdź, czy Twój numer nie trafił na listę SPAM
Twój dział sprzedaży wykonuje setki połączeń dziennie, ale większość z nich pozostaje bez odpowiedzi? Problem może wcale nie leżeć w nieskutecznym
