UNITALK Blog
Blog, na którym specjaliści UniTalk dzielą się realnym doświadczeniem: jak działa nowoczesna telefonia IP, jak automatyzować procesy i jak doskonalić obsługę klienta. Znajdziesz tutaj case studies, przydatne wskazówki i przewodniki krok po kroku dla Twojego biznesu – czynimy skomplikowane pojęcia prostymi.
Najnowsze publikacje
Instrukcja konfiguracji Omni-integracji dla Bitrix24
Co to jest Omni-integracja W klasycznych integracjach scenariusz pracy z systemem CRM jest z góry określony: dopóki Twój proces się w niego wpisuje,
7 rzeczy, które kierownik Contact center powinien widzieć codziennie
Większość kierowników contact center zaczyna dzień tak samo: wchodzą do biura, pytają superwizora „no jak tam?”, słyszą „normalnie” – i idą zajmować
Aktualności
Super-trendy 2026–2027, które już tu są
Strategia i wizja UniTalk oparta na potrzebach klientów i danych (Data) Dlaczego stare metody nie działają już tak efektywnie? Jeśli wciąż wysyłasz
Wirtualna Centrala UniTalk: Dla kogo jest i jak oszczędza Twój czas oraz pieniądze?
Wirtualna Centrala Telefoniczna (PBX) to nie tylko modny termin. To narzędzie, które pomaga firmom komunikować się z klientami bez granic, strat i
Twój dział sprzedaży mówi. A czy Ty słyszysz? Ukryta cena „nieodsłuchanych” rozmów
Sukces każdego biznesu zaczyna się od rozmowy. Podczas gdy inwestujesz w automatyzację digital marketingu, systemy CRM i generowanie leadów,
Baza wiedzy
Instrukcja konfiguracji Omni-integracji dla Bitrix24
Co to jest Omni-integracja W klasycznych integracjach scenariusz pracy z systemem CRM jest z góry określony: dopóki Twój proces się w niego wpisuje,
Instrukcja podłączenia i konfiguracji integracji UniTalk i KeepinCRM
Wyobraź sobie, że Twoi specjaliści nie tracą już czasu na ręczne wpisywanie numerów, a żaden klient nie gubi się z powodu nieodebranego połączenia.
Instalacja Multibutton na stronach Horoshop
Wyobraź sobie sytuację: klient wszedł do Twojego sklepu internetowego na platformie Horoshop, wybrał produkt, ale ma krótkie pytanie przed zakupem.
Case studies
Optymalizacja kosztów i analityka połączeń w nowoczesnej kancelarii
Przy rosnącej konkurencji rynkowej, sprawna i profesjonalna komunikacja to fundament budowania zaufania. Kancelarie, niezależnie od swojej wielkości
Wdrożenie Call Trackingu w branży HR: optymalizacja budżetu marketingowego
W dobie rynku kandydata branża rekrutacyjna mierzy się z coraz wyższymi kosztami pozyskania wartościowych aplikacji. Firmy HR inwestują ogromne
Insight dla Biznesu
Telefon firmowy w chmurze – jak przenieść numer i od czego zacząć?
Prowadzisz firmę, a Twoje biuro opiera się na rozproszonym systemie komunikacji - dysponujesz wieloma numerami, a pracownicy do ich obsługi
Command of the Message, MEDDPICC czy SPIN? Jak Analiza mowy AI automatycznie sprawdza, o co naprawdę pyta Twój zespół
Jako szef sprzedaży nieustannie szukasz sposobów na optymalizację lejka i podniesienie wskaźników konwersji. Analizujesz dane, robisz prognozy, aż w
SL, ASA, AHT: co to jest i dlaczego Twoje call center nie może bez nich się obyć
Większość kierowników contact center wie, że coś idzie nie tak. Klienci skarżą się na długie oczekiwanie. Konsultanci mówią, że nie nadążają.
Produkty i rozwiązania
7 rzeczy, które kierownik Contact center powinien widzieć codziennie
Większość kierowników contact center zaczyna dzień tak samo: wchodzą do biura, pytają superwizora „no jak tam?”, słyszą „normalnie” – i idą zajmować
Dlaczego Twoi klienci odchodzą do konkurencji? 5 najczęstszych błędów w komunikacji i jak je naprawić
Zbyt długie oczekiwanie na linii, chaos w wiadomościach i konieczność kilkukrotnego tłumaczenia swojego problemu różnym doradcom – to najprostsza
Innowacje bez chaosu: Jak zautomatyzować pracę zespołu i pożegnać rutynę?
21 kwietnia obchodzimy Światowy Dzień Kreatywności i Innowacji. Dla nowoczesnego przedsiębiorcy to idealny moment, by zadać sobie ważne pytanie: czy
Potrzebujesz
pomocy
w wyborze?
pomocy
w wyborze?
