UNITALK Blog
Blog, na którym specjaliści UniTalk dzielą się realnym doświadczeniem: jak działa nowoczesna telefonia IP, jak automatyzować procesy i jak doskonalić obsługę klienta. Znajdziesz tutaj case studies, przydatne wskazówki i przewodniki krok po kroku dla Twojego biznesu – czynimy skomplikowane pojęcia prostymi.
Najnowsze publikacje
Optymalizacja kosztów i analityka połączeń w nowoczesnej kancelarii
Przy rosnącej konkurencji rynkowej, sprawna i profesjonalna komunikacja to fundament budowania zaufania. Kancelarie, niezależnie od swojej wielkości
SL, ASA, AHT: co to jest i dlaczego Twoje call center nie może bez nich się obyć
Większość kierowników contact center wie, że coś idzie nie tak. Klienci skarżą się na długie oczekiwanie. Konsultanci mówią, że nie nadążają.
Aktualności
Super-trendy 2026–2027, które już tu są
Strategia i wizja UniTalk oparta na potrzebach klientów i danych (Data) Dlaczego stare metody nie działają już tak efektywnie? Jeśli wciąż wysyłasz
Wirtualna Centrala UniTalk: Dla kogo jest i jak oszczędza Twój czas oraz pieniądze?
Wirtualna Centrala Telefoniczna (PBX) to nie tylko modny termin. To narzędzie, które pomaga firmom komunikować się z klientami bez granic, strat i
Twój dział sprzedaży mówi. A czy Ty słyszysz? Ukryta cena „nieodsłuchanych” rozmów
Sukces każdego biznesu zaczyna się od rozmowy. Podczas gdy inwestujesz w automatyzację digital marketingu, systemy CRM i generowanie leadów,
Baza wiedzy
Instrukcja podłączenia i konfiguracji integracji UniTalk i KeepinCRM
Wyobraź sobie, że Twoi specjaliści nie tracą już czasu na ręczne wpisywanie numerów, a żaden klient nie gubi się z powodu nieodebranego połączenia.
Instalacja Multibutton na stronach Horoshop
Wyobraź sobie sytuację: klient wszedł do Twojego sklepu internetowego na platformie Horoshop, wybrał produkt, ale ma krótkie pytanie przed zakupem.
Instrukcja podłączania i konfiguracji integracji Microsoft Dynamics 365 CRM
Podłączenie Microsoft Dynamics 365 CRM Automatyzacja procesów biznesowych to nie kwestia skomplikowanych kodów, ale Twojego czasu. Integracja UniTalk
Case studies
Optymalizacja kosztów i analityka połączeń w nowoczesnej kancelarii
Przy rosnącej konkurencji rynkowej, sprawna i profesjonalna komunikacja to fundament budowania zaufania. Kancelarie, niezależnie od swojej wielkości
Wdrożenie Call Trackingu w branży HR: optymalizacja budżetu marketingowego
W dobie rynku kandydata branża rekrutacyjna mierzy się z coraz wyższymi kosztami pozyskania wartościowych aplikacji. Firmy HR inwestują ogromne
Insight dla Biznesu
SL, ASA, AHT: co to jest i dlaczego Twoje call center nie może bez nich się obyć
Większość kierowników contact center wie, że coś idzie nie tak. Klienci skarżą się na długie oczekiwanie. Konsultanci mówią, że nie nadążają.
Jak dzwonić do „zimnych” leadów? Technika pre-call i wykorzystanie SMS-ów w nowoczesnej sprzedaży
Niespodziewany telefon od handlowca jest coraz częściej postrzegany przez ludzi jako wtargnięcie w ich przestrzeń osobistą. Klasyczny model sprzedaży
Jak wdrożyć nowego pracownika do Twojego Contact center? Poznaj 5 narzędzi, których potrzebujesz
Zatrudnienie nowego specjalisty do działu obsługi klienta lub sprzedaży to dopiero początek drogi. Prawdziwym wyzwaniem jest jego wdrożenie, czyli
Produkty i rozwiązania
Innowacje bez chaosu: Jak zautomatyzować pracę zespołu i pożegnać rutynę?
21 kwietnia obchodzimy Światowy Dzień Kreatywności i Innowacji. Dla nowoczesnego przedsiębiorcy to idealny moment, by zadać sobie ważne pytanie: czy
Efektywność zamiast wypalenia: jak przekazać rutynę Agentowi głosowemu AI i uwolnić konsultantów dla sprzedaży
Wyobraź sobie typowy dzień w contact center dużej firmy sieciowej w Polsce. Telefon nie milknie. Twoi konsultanci to wykwalifikowani specjaliści,
Czym jest wielokanałowość numeru i jak pomaga firmie nie tracić klientów
Wyobraź sobie sytuację: uruchamiasz świetną kampanię reklamową, telefony powinny się „urywać”, ale w panelu panuje cisza. Sprawdzasz raporty i
Potrzebujesz
pomocy
w wyborze?
pomocy
w wyborze?
