MOŻLIWOŚCI INTEGRACJI UNITALK Z LP-CRM
Data publikacji: 14.03.2025
LP-CRM – to oprogramowanie aplikacyjne do zarządzania relacjami z klientami dla firm. System umożliwia przyjmowanie i przetwarzanie zamówień, monitorowanie wysyłki towarów,kontrolę towarów w drodze i kontrolę płatności za towary.
Integrowanie IP-telefonii UniTalk i LP-CRM całkowicie bezpłatne. Połączenie integracji jest szczegółowo opisane w instrukcji na stronie internetowej firmy LP-CRM.
Na koncie UniTalk wystarczy skonfigurować API: utworzyć klucz API w UniTalk i dodać nową obsługę zdarzeń.
Aby go utworzyć, przejdź do strony obsługi zdarzeń (https://my.unitalk.cloud/index.html#triggeraction) i kliknij „Dodaj”.
Następnie należy wypełnić dane webhooka, a mianowicie:
- nazwa – dowolna nazwa programu obsługi zdarzeń. jest ona przechowywana tylko na koncie osobistym Unitalk i służy do wygodnego zarządzania programami obsługi zdarzeń;
- URL – adres, na który wysyłane jest żądanie. W tym miejscu należy dodać link dostarczony przez system LP-CRM.
- Metoda HTTP – pozostaw POST
- Request body – standardowy JSON to szablon generowany automatycznie przez nasz system.
Pozostałe parametry należy pozostawić jako domyślne i zapisać event handler
Po zapisaniu przejdź do zakładki Integracje – API i dodaj obsługę zdarzeń dla każdego zdarzenia wywołania. Odbywa się to poprzez kliknięcie ikony „+”, a następnie wybranie wcześniej utworzonej obsługi zdarzeń. Po dodaniu, strona powinna zostać zapisana
Integrowanie UniTalk z LP-CRM daje Ci wiele możliwości.
Połączenie wychodzące bezpośrednio z gabinetu LP-CRM.
Możliwość wykonywania połączeń wychodzących bezpośrednio z karty zamówienia. Aby to zrobić, naciśnij przycisk “Zadzwoń” i wybierz UniTalk.
Tworzenie zamówienia za pomocą połączenia jednym kliknięciem.
W przypadku połączeń przychodzących możesz utworzyć zamówienie według połączenia. Aby to zrobić, naciśnij przycisk «Zachowaj zamówienie» w wyświetlonym widżecie dzwonka.
Zapisywanie połączeń w gabinecie LP-CRM.
W gabinecie LP-CRM połączenia przychodzące tylko podczas tworzenia zamówienia oraz połączenia wychodzące wykonywane bezpośrednio z karty zamówienia są zapisywane w gabinecie.
UTM-tagi i inne dane w formularzu zamówienia.
Istnieje możliwość przekazania do karty zamówienia UTM-tagi: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content. Pomoże Ci to poznać źródło połączenia i przeanalizować skuteczność Twojej reklamy internetowej.
Widżet w przeglądarce z powiadomieniem o połączeniu klienta.
Podczas połączeń w gabinecie LP-CRM pojawia się wyskakujące okienko, w którym zobaczysz informacje o połączeniu, zapisaniu nagrania audio, a także w razie potrzeby możesz utworzyć zamówienie bezpośrednio z widżetu.
Uruchamianie automatycznego dzwonienia.
Możesz uruchamiać automatyczne połączenia i gwarantowane dialery bezpośrednio z gabinetu LP-CRM, korzystając z tej funkcjonalności. Masz możliwość dodawania numerów do dzwonienia, usuwania numerów z dzwonienia, oglądania statusów połączeń, ponownego uruchamiania dzwonienia zgodnie z wybranymi parametrami, pauzowania.
Dodawanie zamówienia do LP-CRM przy aktywacji menu głosowego.
Możesz skonfigurować automatyczne tworzenie zamówień w gabinecie LP-CRM przy aktywacji menu głosowego przez Klienta. Aby to zrobić, sprawdź, czy w systemie LP-CRM utworzono klucz API do interakcji z CRM.
Następnie w ustawieniach modułu UniTalk wybierz «Przycisk menu głosowego» i «Wydarzenie w CRM» — «Dodawanie zamówienia». Możesz także dodatkowo dostosować pola, które będą automatycznie wypełniane podczas tworzenia zamówienia.
W gabinecie UniTalk menu głosowe powinno być skonfigurowane w ten sposób. Przycisk menu głosowego jest taki sam. Dodaj tylko link do menu głosowego Webhook.
W przypadku połączeń z aktywacją menu głosowego zostanie automatycznie utworzone nowe zamówienie.
Możliwość otwarcia zamówienia z widgetu podczas automatycznego połączenia.
Możesz otworzyć zamówienie za pomocą linku bezpośrednio z wyskakującego okienka podczas automatycznego połączenia.
Możliwość dodawania numerów do rozmów w przypadku zdarzenia w LP-CRM.
Możesz wybrać połączenie, które automatycznie doda numery z zamówienia po zmianie statusu zamówienia w LP-CRM lub podczas dodawania zamówienia (tylko dla zamówień dodanych przez API).
Możliwość dodawania numerów do rozmów według statusu w LP-CRM.
Przy naciśnięciu przycisku «Dodaj numery do automatycznego dzwonienia» wszystkie numery na wybranych filtrach zostaną dodane do określonego połączenia.
