Ustawienie przekierowania na wielokanałowe numery UniTalk
Nie musisz rezygnować ze swoich obecnych polskich numerów, które są już dobrze znane Twoim klientom, aby zacząć korzystać z zalet nowoczesnej telefonii IP. Przekierowanie połączeń na wielokanałowe numery UniTalk pozwala zachować istniejący numer komórkowy lub stacjonarny, dając jednocześnie dostęp do wszystkich potężnych funkcji systemu: elastycznych scenariuszy, menu IVR, nagrywania rozmów oraz wielokanałowości. Dzięki temu masz pewność, że żadne połączenie nie zostanie pominięte.
Jak skonfigurować przekierowanie
Podczas tworzenia projektu i podłączania usług telefonii zyskujesz możliwość ustawiania scenariuszy dla połączeń przychodzących i wychodzących, a także konfiguracji ścieżek ich routingu. Jedną z kluczowych opcji jest ustawienie przekierowania z Twojego obecnego numeru na wielokanałowy numer UniTalk.
Jeśli posiadasz polski numer na karcie SIM (np. +48 500 000 000), ale chcesz go używać w formacie SIP przez UniTalk (np. na wynajętym numerze +48 22 000 00 00), musisz ustawić przekierowanie bezwarunkowe u swojego operatora mobilnego.
⚙️ Kroki do ustawienia przekierowania bezwarunkowego:
- Wynajmij numer UniTalk. Możesz to zrobić w sekcji „Połączenia” – „Ustawienia” – „Linie zewnętrzne”. Będzie to Twój numer odbiorczy (np. numer warszawski +48 22… lub mobilny numer SIP).
- Wybierz typ przekierowania. W biznesie najczęściej stosuje się Przekierowanie bezwarunkowe (wszystkie połączenia są natychmiast kierowane do UniTalk).
- Ustaw przekierowanie za pomocą kodów USSD. Większość polskich operatorów (Orange, T-Mobile, Play, Plus) korzysta ze standardowych kodów.
Przykład ustawienia przekierowania bezwarunkowego:
- Aktywacja: Wybierz **21*numer_UniTalk# (np. **21*48220000000#) i naciśnij klawisz połączenia.
- Sprawdzenie statusu: Wybierz *#21#.
- Dezaktywacja: Wybierz ##21#.
Ważne: Koszt przekierowanego połączenia jest zazwyczaj rozliczany zgodnie z taryfą Twojego polskiego operatora jako połączenie wychodzące. W celu doprecyzowania szczegółów dotyczących limitów na przekierowania, skontaktuj się ze wsparciem technicznym swojego operatora.
Konfigurując przekierowanie, w praktyce zmieniasz swój stary polski numer w pełnowartościowe, wielokanałowe narzędzie UniTalk. Zapewnia to maksymalną elastyczność w zarządzaniu połączeniami, możliwość integracji z systemami CRM oraz wykorzystanie wszystkich naszych narzędzi do automatyzacji, przy jednoczesnym zachowaniu numeru telefonu, do którego przyzwyczajeni są Twoi klienci. Twój specjalista zawsze otrzyma połączenie na czas, niezależnie od obciążenia linii.
BEZPŁATNA KONSULTACJA
