Kopiowanie robotów głosowych do innych projektów

Stworzenie idealnego Voicebota wymaga czasu, ale skalowanie tego sukcesu powinno być błyskawiczne. Funkcja „Kopiuj do innego projektu” pozwala Ci przenieść całą złożoną logikę dialogów — w tym pliki audio, profile rozpoznawania mowy i boty działające w tle — między Twoimi projektami w UniTalk. Oszczędzasz w ten sposób godziny na rutynowej konfiguracji, zapewniasz spójność standardów obsługi we wszystkich swoich oddziałach i możesz szybko uruchamiać nowe projekty, bazując na sprawdzonych rozwiązaniach.

Jeśli chcesz skopiować roboty głosowe do innego projektu, możesz to zrobić na stronie robotów głosowych, klikając przycisk Kopiuj do innego projektu.

Kopiowanie jest możliwe, jeśli użytkownik ma rolę Administratora lub Właściciela w obu projektach.

Kopiowanie nie będzie dostępne, jeśli:

• w bieżącym projekcie nie ma jeszcze robotów głosowych
• jeśli rola użytkownika w bieżącym projekcie nie jest rolą Administratora lub Właściciela
• jeśli użytkownik nie jest taki sam w innych projektach lub nie ma roli Administratora lub Właściciela

Po kliknięciu przycisku Kopiuj do innego projektu otwarte zostaną ustawienia kopiowania.

Aby skopiować, należy określić ustawienia i kliknąć przycisk Kopiuj wybrany projekt. Kopiowanie może zająć trochę czasu.

Kopiowanie ustawień:

• projekt – projekt, do którego zostaną skopiowane utwory
• works – możesz wybrać tyle utworów, ile chcesz skopiować.
• jeśli w projekcie znajduje się już utwór o nazwie utworu, który ma zostać skopiowany, pojawi się błąd:

– włączona – zostanie wyświetlony błąd
– disabled – do nazwy kopii zostanie dodana cyfra

• kopiuj dialogi robotów w tle – jeśli opcja ta jest włączona, to oprócz robotów kopiowane będą również ich dialogi w tle.
• jeśli projekt ma już dialog w tle z nazwą robota, który ma zostać skopiowany, użyj istniejącego:

– enabled – zamiast kopiować robota w tle, ustawienia skopiowanych robotów zostaną zastąpione robotami w tle istniejącymi w projekcie docelowym o tych samych nazwach
– off – do nazwy kopii zostanie dodany numer

• jeśli projekt ma już ustawienia rozpoznawania mowy z nazwą tych, które mają zostać skopiowane, należy użyć istniejących ustawień:

– enabled – zamiast kopiowania ustawień rozpoznawania mowy, ustawienia kopiowanych robotów zostaną zastąpione ustawieniami istniejącymi w projekcie docelowym o tych samych nazwach
– off – do nazwy kopii zostanie dodany numer

• Jeśli w projekcie znajduje się już dźwięk o nazwie kopiowanego dźwięku, należy użyć istniejącego dźwięku:

– on – zamiast kopiowania audio, akcje węzłów skopiowanego drzewa robotów zastąpią istniejące audio w projekcie docelowym z sekcji audio „Roboty głosowe” o tych samych nazwach
– off – do nazwy kopii zostanie dodany numer

• Jeśli projekt ma już profil stanu o nazwie kopiowanego profilu, należy użyć istniejącego profilu:

– on – zamiast kopiowania profili warunków, profile warunków istniejące w projekcie docelowym o tych samych nazwach zostaną zastąpione warunkami węzłów skopiowanego drzewa robotów
– off – do nazwy kopii zostanie dodana cyfra

Funkcja kopiowania to potężne narzędzie do unifikacji i szybkiego rozwoju Twojego contact center. Nie tylko przenosisz pliki, ale też automatycznie rozwiązujesz konflikty nazw elementów (audio, profile, dialogi w tle) dzięki elastycznym ustawieniom. Pozwala to utrzymać jednolity standard jakości obsługi klienta we wszystkich Twoich projektach i skraca czas wprowadzenia na rynek (Time to Market) nowych rozwiązań dialogowych.