Instrukcja konfiguracji integracji UniTalk z systemem Clinica Web
Integracja telefonii IP UniTalk z Clinica Web pozwala placówkom medycznym zautomatyzować pracę rejestracji i podnieść jakość obsługi pacjentów. Dzięki synchronizacji systemów Twoi konsultanci błyskawicznie widzą kartę pacjenta przy połączeniu przychodzącym. Pozwala to na zwracanie się do pacjenta po imieniu, szybkie zapisywanie na wizytę i oszczędność czasu, który wcześniej marnowano na ręczne przeszukiwanie bazy danych.
Aby skonfigurować integrację z Unitalk, należy wykonać następujące kroki:
1. Należy utworzyć procedurę obsługi zdarzeń bezpośrednio w szafce telefonicznej (przykład poniżej):
- W polu „URL„ – należy wpisać link do kliniki (swojej strony w programie Clinica Web) w formacie „https:demo.medakadem.com.ua/api/Unitalk/Push”, gdzie demo – zastąpić domeną swojej kliniki w programie Clinica Web;
- W polu „Treść żądania” należy wybrać „Określony JSON”;
- W polu „JSON”należy wstawić następujący tekst bez zmian:
{
"Event": "{{EVENT}}",
"Call": {
"CallId": "{{CALL_RANDOM_ID}}",
"Direction": "{{CALL_DIRECTION}}",
"Date": "{{CALL_START_TIME}}",
"ExternalNumber": "{{PHONE_NUMBER}}",
"InternalNumber": "{{ANSWERED_OPERATOR_NUMBER}}",
"DidNumber": "{{OUTER_NUMBER}}",
"Billsec":"{{CALL_SECONDS_TALK}}"
}
}
- Ostatnim krokiem w tym punkcie jest zdecydowanie się na kliknięcie przycisku „Zapisz”.
2. W punkcie menu „API and automation” → „API„ należy określić program obsługi zdarzeń utworzony w poprzednim punkcie dla takich zdarzeń: „Nowe połączenie”, „Odebranie połączenia”, „Połączenie zakończone” – jak pokazano na poniższym obrazku.
3. Następnie należy skopiować klucz API i utworzyć aplikację do połączenia z pomocą techniczną Unitalk: można to zrobić na 2 sposoby:
- W programie „Clinica Web” kliknij przycisk „Znak zapytania” – „Utwórz wniosek”:
Można też przesłać go na adres support@medakadem.com, gdzie należy podać klucz API, nazwę placówki medycznej i zrzuty ekranu dwóch poprzednich elementów.
4. Dodaj wewnętrzny numer linii SIP, aby dzwonić bezpośrednio z Clinica Web:
Twoja Clinica Web jest już połączona z telefonią, co zapewnia klinice obiektywne dane o każdym zgłoszeniu. Automatyzacja procesów zmniejsza obciążenie zespołu i minimalizuje ryzyko utraty połączeń w godzinach szczytu.
Dzięki temu rozwiązaniu Twoja placówka działa efektywniej, a pacjenci otrzymują pomoc szybciej. Jeśli pojawią się pytania dotyczące tworzenia handlera zdarzeń lub aktywacji klucza API — wsparcie techniczne UniTalk pomoże Ci 24/7.
BEZPŁATNA KONSULTACJA
