DZIAŁ. UTWORZENIE GRUPY PRACOWNIKÓW

Utworzenie Działu.

Utworzenie grupy pracowników, z którymi klienci będą się łączyć po odebraniu telefonu.

Przejdź do konta UniTalk, sekcja – IP Telephony – Departments.

1. Kliknij przycisk Dodaj grupę;

2. Wprowadź nazwę grupy. Nazwa nie ma znaczenia technicznego, ale jest niezbędna do zrozumienia, które z linii pracowników należą do jakich grup;;

Przykładowe nazwy: ”Dział 1”, ”Zespół Oleny”, ”Operatorzy 3 piętro”, ”Stażyści”, ”Dział HARD”.

3. Standardowo ustawiona będzie opcja “Grupa linii wewnętrznych (SIP)“, której nie należy zmieniać.;

4. Wpisz numer do szybkiego wybierania. Jest to opcjonalne, jednak umożliwia wybranie tego numeru na dowolnej linii SIP i jednoczesne nawiązanie połączenia ze wszystkimi liniami w tej grupie;

5. Kliknij ”Wybierz linię” i dokonaj wyboru linii z listy dostępnych;.

6. W wyświetlonych polach wybierz linie wszystkich pracowników, na których powinny przychodzić połączenia telefoniczne;

7. Zachowaj Dział.

Gotowe, Dział został utworzony.