Wiele firm przez lata korzysta z tych samych numerów, wierząc, że stabilność oznacza niezawodność. Istnieje jednak ukryty wróg efektywności działu sprzedaży: oznaczenia jako spam. Gdy tylko Twoje numery robocze trafią do baz „uciążliwych spamerów”, wskaźnik odbieralności połączeń przez klientów może gwałtownie spaść o 18–20%. To bezpośrednia strata potencjalnego zysku. UniTalk pomaga Ci nie tylko zapewnić stabilną łączność, ale także aktywnie chronić Twoją reputację i skuteczność rozmów. Poniżej wyjaśniamy, dlaczego tak się dzieje i jak możesz kontrolować status swoich numerów już dziś.
Wiele firm od lat używa tych samych numerów telefonów, odbierając połączenia przychodzące na te numery, wykonując nim połączenia wychodzące do nowych klientów. I wydawałoby się, że wszystko jest w porządku, im starszy numer, tym lepszy i niezawodny. Ale… to nie tak.
Jeśli masz w swoim zespole sprzedaży intensywny strumień połączeń wychodzących (nawet oddzwaniania aplikacji), z czasem zaczyna on trafiać do różnych baz spamu. Są to bazy „złośliwych spamerów” aplikacji mobilnych (na przykład, Getcontact, Truecaller), internetowe bazy spamu różnych stron.
Niektórzy producenci telefonów (na przykład Xiaomi), osadzają filtr antyspamowy bezpośrednio w standardowej aplikacji do połączeń. A jeśli połączenie pochodzi z numeru na który były skargi, numer jest podświetlony na czerwono jako niepożądany.
Jeśli strumień połączeń wychodzących z numeru jest bardzo duży, taki numer może trafić do bazy „spamerów” operatorów telekomunikacyjnych. W takim przypadku dialer może zostać zablokowany na określone numery.
Łącznie, w zależności od specyfiki działalności, w przypadku silnie „spamowanych” numerów procent dialera dla abonentów może spaść o 18-20%.Dla wielu firm i call center staje się to krytycznie złą liczbą, ponieważ wydajność całego Call Center w takich przypadkach spada o podobny procent.
Jeśli okaże się, że Twoje numery są oznaczone jako „spam”, najlepiej je natychmiast zmień,ponieważ w większości przypadków oznacza to ciągłą utratę zysków firmy poprzez zmniejszenie odsetka połączeń do klientów.
Skontaktuj się ze swoim menedżerem, a on pomoże Ci szybko i małym kosztem zmienić dowolny numer na nowy.
Dla klientów, którzy mają problem z regularną wymianą numeru, stworzyliśmy rozwiązanie, które pozwala na automatyczną zmianę numeru raz w dowolnym wybranym przedziale czasowym (od godziny do kilku miesięcy).
Kontrola statusu Twoich numerów wychodzących to nie techniczny niuans, a bezpośrednie narzędzie zarządzania zyskiem. Utrata 18–20% skuteczności połączeń jest równoznaczna z utratą jednej piątej potencjalnej sprzedaży. Zalecamy, aby Twoi specjaliści regularnie sprawdzali numery, a w przypadku wykrycia oznaczeń spam – natychmiast je wymieniali. Dla firm o wysokim natężeniu ruchu UniTalk oferuje automatyczne rozwiązanie, które samodzielnie zadba o czystość Twojej reputacji i maksymalny wskaźnik dodzwonienia. Nie pozwól, aby bazy spamowe kradły Twój zysk!
Aby Twoi operatorzy rozmawiali wyłącznie z „żywymi” klientami, nie marnując czasu na sygnały oczekiwania i…
Przegapione połączenia to utracone pieniądze, a klient długo czekający na linii to nadszarpnięta reputacja. Aby…
