Przycisk oddzwaniania
Zamień zajętą linię w udaną sprzedaż
Problem zajętej linii lub długiej kolejki to rzeczywistość dla firm o dużym natężeniu ruchu, takich jak korporacje taxi, duże sklepy internetowe czy call center banków. Jednak z UniTalk masz pewność, że nie stracisz przez to żadnego klienta.
Usługa Callback (Oddzwanianie) to proste narzędzie, które automatycznie rejestruje nieodebrane połączenie i błyskawicznie uruchamia proces oddzwaniaia. Pokazujesz klientowi, że o niego dbasz, zwiększasz jego lojalność, a on sam otrzymuje szybką obsługę bez marnowania czasu na linii.
Jak działa ta usługa?
Po połączeniu przychodzącym od klienta (najczęściej słyszy on powitanie i informację: „Proszę czekać, oddzwonimy do Ciebie”), system automatycznie rozłącza rozmowę, a następnie natychmiast wykonuje połączenie wychodzące do klienta.
INSTRUKCJA: Aktywacja usługi
Aby aktywować tę usługę, w sekcji „Telefonia IP” – „Linie zewnętrzne”, należy przy wybranym numerze zaznaczyć opcję „Callback”, a następnie wybrać odpowiedni plik audio. Jeśli nie wybierzesz pliku audio, połączenie przychodzące zostanie po prostu rozłączone, a system od razu rozpocznie procedurę oddzwaniania.
Aktywacja usługi Callback zamienia potencjalną utratę leada w udaną komunikację. Twoja korzyść? Zyskujesz automatyzację obsługi nieodebranych połączeń, zwiększasz dostępność swojego serwisu 24/7 i masz pewność, że Twoi konsultanci zawsze skontaktują się z klientem.
To rozwiązanie oszczędza czas, podnosi jakość obsługi i – co najważniejsze – zwiększa Twoje zyski. Jeśli potrzebujesz pomocy przy integracji lub konfiguracji pliku audio, nasze wsparcie techniczne jest zawsze gotowe do pomocy.
BEZPŁATNA KONSULTACJA
