Podłączanie i konfigurowanie integracji telefonii IP UniTalk z Abills

Aby skonfigurować integrację UniTalk z Abills, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na swoje konto osobiste UniTalk, wejdź na stronę integracji z Abills i kliknij „Połącz”.
2. W pasku adresu masz wskazaną domenę swojego portalu.

Skopiuj domenę i wklej ją w odpowiednim polu w sekcji „Ustawienia połączenia” na swoim koncie osobistym UniTalk.

3. Na swoim koncie osobistym Abills, w sekcji „Ustawienia/Konfiguracja” na karcie administratora, w polu „API_KEY” skopiuj klucz API i wklej go do odpowiedniego pola w sekcji „Ustawienia połączenia” na swoim koncie osobistym UniTalk.

4. Na karcie administratora przejdź do sekcji „Uprawnienia” i wybierz następujące elementy:
I w polu „Klienci”:
1 — Dodaj (dodawanie subskrybentów)
2 — Lista (dostęp do listy subskrybentów)
28 — Pokaż grupy (praca z grupami jest dozwolona)
V Ustawienia:
4 — Administratorzy (dodawanie/usuwanie administratorów, zmiana uprawnień)
W sekcji „Ustawienia/Pomoc/Administratorzy/Uprawnienia” wybierz punkt „Dodaj wiadomości”.

5. Wróć do swojego konta osobistego UniTalk, przejdź do sekcji „Integracja z Abills” i w polu „Ustawienia” określ identyfikatory użytkowników. Znajdziesz je na swoim osobistym koncie Abills w sekcji „Ustawienia/Administratorzy”.

6. Następnie na swoim koncie osobistym UniTalk wybierz następujące elementy:

7. Jeśli wybierzesz opcję „Utwórz nowy lead, jeśli nie ma otwartego”, nowy lead zostanie utworzony tylko wtedy, gdy ostatnio utworzony lead ma już status zamknięty.

8. Jeśli wybierzesz opcję „Utwórz jednostki dla połączeń wychodzących”, leady i kontakty zostaną utworzone w systemie CRM, gdy zostaną wykonane połączenia wychodzące na numery telefonów komórkowych kontaktów.

9. Jeśli wybierzesz opcję „Utwórz jednostki tylko dla połączeń, które zostały odebrane”, system CRM utworzy leady i kontakty dla połączeń, które zostały odebrane.

10. Jeśli wybierzesz opcję „Wyświetl osobę odpowiedzialną za połączenia przychodzące w kliencie SIP”, powinieneś dodatkowo włączyć opcję „Wyświetl nazwę abonenta” dla każdego użytkownika w sekcji „Użytkownicy” w bloku „Ustawienia SIP” na swoim koncie osobistym UniTalk.

11. Jeśli wybierzesz opcję „Dodaj komentarz do rozmowy”, określ sekcję wiadomości i wybrany priorytet, a będziesz mógł dodać komentarz do rozmowy.

12. Jeśli wybierzesz opcję „Dodaj link do dźwięku w komentarzu”, otrzymasz możliwość dodawania w komentarzach linków do odsłuchania nagrania (dźwięku).

13. Wypełnij pola „potencjalny klient” i „kontakt”, które zostaną uzupełnione danymi z UniTalk.

14. Należy pamiętać, że wartość pola typu „Data” musi być wypełniona w formacie 2024-01-15, a wartość pola typu „Flaga” oznaczona jest jako 0 – wyłączona, 1 – włączona.

15. Przejdź do swojego konta osobistego Abills w sekcji „Ustawienia/Inne/Pola informacyjne” w kolumnie „SQL_FIELD”. W sekcji „Użytkownicy” zobaczysz nazwy pól użytkownika dla kontaktu.

16. Wybierz osoby odpowiedzialne za nieodebrane połączenia.

17. Wprowadź numery telefonów użytkowników Abills (linie wewnętrzne lub numery GSM) oddzielone przecinkami.

18. Wybierz ustawienia dystrybucji kontaktów i leadów podczas tworzenia.