MOŻLIWOŚCI INTEGRACJI UNITALK Z APIX-DRIVE
Data publikacji: 21.10.2020
ApiX-Drive – jest to łącznik-online usług i aplikacji. Pozwala skonfigurować wymiany danych między różnymi systemami i usługami bez udziału programistów i deweloperów. Możesz skonfigurować integrację z CRM-systemami, chatbotami, komunikatorami internetowymi, kreatorami witryn, systemami reklamowymi, targowiskami, SMS-wiadomościami i e-mail, systemami IP-telefonii, systemami płatności i innymi usługami.
ApiX-Drive pobiera dane z systemu IP-telefonii UniTalk i wysyła je do dowolnego wybranego systemu, który odbiera dane.
Integrację UniTalk można znaleźć w rubryce IP-Telefonia. Masz możliwość pobierania z UniTalk danych o połączeniach, czyli korzystania z systemu UniTalk jako źródła danych.
Wszystko, co musisz wiedzieć, aby skonfigurować integrację, to link do WebHook, który automatycznie tworzy usługa ApiX-Drive.
Na koncie UniTalk wystarczy skonfigurować API: utworzyć klucz API w UniTalk i dodać nową obsługę zdarzeń.
Aby go utworzyć, przejdź do strony obsługi zdarzeń (https://my.unitalk.cloud/index.html#triggeraction) i kliknij „Dodaj”.
Następnie należy wypełnić dane webhooka, a mianowicie:
- nazwa – dowolna nazwa programu obsługi zdarzeń. jest ona przechowywana tylko na koncie osobistym Unitalk i służy do wygodnego zarządzania programami obsługi zdarzeń;
- URL – adres, na który wysyłane jest żądanie. W tym miejscu należy dodać link dostarczony przez system LP-CRM.
- Metoda HTTP – pozostaw POST
- Request body – standardowy JSON to szablon generowany automatycznie przez nasz system.
Pozostałe parametry należy pozostawić jako domyślne i zapisać event handler
Po zapisaniu przejdź do zakładki Integracje – API i dodaj obsługę zdarzeń dla każdego zdarzenia wywołania. Odbywa się to poprzez kliknięcie ikony „+”, a następnie wybranie wcześniej utworzonej obsługi zdarzeń. Po dodaniu, strona powinna zostać zapisana
Następnie w swoim koncie UniTalk przejdź do pozycji menu «Integrowanie» – «API». I dodaj wydarzenia, których potrzebujesz, dodając link z ApiX-Drive.
Teraz możesz bardziej szczegółowo skonfigurować połączenie, aby przekierowywać dane połączeń. Na przykład możesz uzyskać takie dane o połączeniu z systemu UniTalk: event (wydarzenie), call_id (identyfikator połączenia), call_from (od kogo następuje połączenie), call_outernumber (przez którą linię zewnętrzną następuje połączenie), call_to_0 (do kogo skierowane jest połączenie), call_secondstalk (czas rozmowy), call_secondsfulltime (całkowity czas rozmowy), call_direction (rodzaj połączenia), call_source (źródło połączenia), call_date (data i czas rozpoczęcia połączenia), call_state (status połączenia), call_link (link do nagrania audio połączenia) i inne parametry techniczne dzwonka.
Na przykład chcemy wysyłać dane o połączeniach do komunikatora Telegram. Podłączamy go jako odbiornik danych i konfigurujemy treść wiadomości.
W rezultacie otrzymane połączenia będą wysyłane do Telegram w tej formie.
Ponadto możesz otrzymywać informacje o ruchach według salda konta. Na przykład uzupełniłeś saldo o 50 UAH. Z UniTalk otrzymasz informacje w tej formie.
A w Telegram zostanie wysłana wiadomość w tej formie.
Możesz również uzyskać dane o źródłach połączeń z systemu IP-telefonii UniTalk, dane dla analityki kampanii reklamowej. Na przykład, google client id i utm-tagi (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content). Dane te są przekazywane przy calltracking i click to call połączeń.
Podaliśmy przykład wysyłania danych do komunikatora. Ale możliwe jest również wysłanie tych danych do AmoCRM, Bitrix24, Mój Magazyn, Odoo, LP CRM, Trello, Worksection, OLX, SMS-usługi, email-usługi, Google Analytics, Google Sheets, Google Calendar, Google Contacts, LiqPay, Zadarma i inne aplikacje. Integrowanie ApiX-Drive i UniTalk oferuje wiele możliwości wykorzystania danych połączeń i ruchów bilansowych do analizy i udoskonalania procesów biznesowych Twojej firmy.
