Utworzenie działu pracowniczego

Utworzymy grupę pracowników, z którymi należy połączyć klientów, gdy odbiorą słuchawkę.

1. Przejdź do sekcji panelu UniTalk – (1) Ustawienia – Działy (2).

2. Kliknij przycisk „Dodaj grupę” (3);

3. Podaj nazwę grupy. Nazwa nie ma znaczenia technicznego — służy wyłącznie do tego, aby było jasne, które linie pracowników znajdują się w jakich grupach;

Przykładowe nazwy: „Dział nr 1”, „Zespół Eleny”, „Operatorzy – 3. piętro”, „Stażyści”, „Dział HARD”.

4. Domyślnie będzie wybrane „Grupa linii wewnętrznych (SIP)” — po prostu nic nie zmieniaj;

5. Wprowadź numer szybkiego wybierania. Nie jest to obowiązkowe, ale pozwala wybrać ten numer na dowolnej linii SIP i zadzwonić jednocześnie na wszystkie linie tej grupy;

6. Kliknij „Wybierz linię” i wskaż linię z listy dostępnych.

7. W wyświetlonej liście wybierz linie wszystkich pracowników, na które mają trafiać połączenia z autodialera;

8. Zapisz dział.