Jak przesłać tabelę kontaktów do autodialera
Funkcja autodialera UniTalk pozwala znacząco przyspieszyć pracę z dużymi bazami klientów. Aby uruchomić kampanię, Twój specjalista nie musi wprowadzać każdego numeru ręcznie — system wspiera szybkie przesyłanie kontaktów za pomocą plików w formatach .xls oraz .xlsx. Postępuj zgodnie z tą instrukcją, aby prawidłowo przygotować plik i natychmiast dodać listę numerów do systemu.
Aby dodać tabelę kontaktów do automatycznego obdzwaniania, należy kliknąć przycisk „Dodaj numery”.
Wgrywanie pliku
1. W otwartym menu wybierz opcję „Z pliku”.
2. Kliknij przycisk „Nie wybrano pliku”.
3. W oknie poniżej wybierz odpowiedni plik w formacie .xls lub .xlsx. Po wybraniu pliku jego nazwa zostanie wyświetlona na szarym przycisku.
4. Aby załadować numery do automatycznego obdzwaniania, kliknij przycisk „Dodaj numery”.
Wymagania dotyczące pliku
Plik dodawany do automatycznego obdzwaniania może zawierać następujące kolumny:
- number — kolumna obowiązkowa. Zawiera numery telefonów, na które będą wykonywane połączenia.
- name — imię abonenta.
- note — notatki dotyczące numeru.
- link — link do Web Dialera.
- param1, param2, param3, param4, param5, param6, param7, param8, param9, param10 — dodatkowe parametry numeru.
📌 Ważne:
- Obecność kolumny number jest obowiązkowa, pozostałe są opcjonalne.
- Kolumny mogą być rozmieszczone w dowolnej kolejności.
- Konwertowanie danych w komórkach na format tekstowy nie jest wymagane.
Przykład pliku:
Wynik
Po kliknięciu przycisku „Dodaj numery” i pomyślnym przetworzeniu pliku wszystkie poprawnie wypełnione numery zostaną dodane do automatycznego obdzwaniania i będą dostępne do użycia w wybranym autoobdzwanianiu.
W przypadku wystąpienia błędów w pliku system poinformuje o nich oraz wskaże przyczynę, dla której poszczególne numery nie zostały dodane.
Przykład dodanych numerów do automatycznego obdzwaniania
Przesłanie kontaktów za pomocą pliku to najskuteczniejszy sposób na zapewnienie nieprzerwanej pracy działu sprzedaży lub contact center. Po pomyślnym dodaniu numerów system automatycznie rozdzieli je zgodnie z ustawieniami Twojego projektu. Jeśli podczas przesyłania wystąpiły błędy w formacie numerów, upewnij się, że kolumna number jest wypełniona poprawnie, lub skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym, aby uzyskać pomoc.
BEZPŁATNA KONSULTACJA
