Integracja UniTalk i SalesDrive to idealne rozwiązanie dla biznesu, który dąży do maksymalnej automatyzacji działu sprzedaży. Połączenie niezawodnej telefonii IP oraz elastycznego systemu CRM pozwala nie tylko rejestrować każdy kontakt z klientem, ale także głęboko analizować efektywność marketingu dzięki przesyłaniu danych o źródłach połączeń.
Dzięki temu Twoi konsultanci mogą skupić się na budowaniu relacji, mając pełną historię interakcji pod ręką, co bezpośrednio przekłada się na wzrost konwersji.
SalesDrive to system CRM do zarządzania sprzedażą, który można dostosować do gotowego biznesu. Oferuje integracje z różnymi sklepami internetowymi, telefonią, SMS, e-mail, oraz systemami dostawy.
Integracja telefonii IP UniTalk z CRM SalesDrive jest całkowicie bezpłatna. Ustawienia integracji można znaleźć w panelu SalesDrive na stronie „Ustawienia ogólne i integracje” w zakładce „Telefonia”.
Wybierz integrację z UniTalk. Zobaczysz szczegółową instrukcję dotyczącą konfiguracji integracji. W panelu UniTalk skonfigurowana integracja będzie wyglądać tak, jak na poniższym obrazku.
Oznacza to, że podczas połączeń przychodzących i wychodzących system telefonii IP UniTalk będzie wysyłał webhooki do CRM SalesDrive. Wszystkie połączenia można zobaczyć w sekcji „Połączenia” w panelu SalesDrive. Nie zapomnij ustawić linii wewnętrznych dla menedżerów w panelu SalesDrive, powiadomień o połączeniach i innych opcji telefonii.
Aby wykonywać połączenia wychodzące z panelu SalesDrive, należy ustawić opcję „Połączenia z systemu CRM” na „Telefon IP (integracja z UniTalk)”.
Integracja UniTalk z SalesDrive otwiera przed Tobą szereg możliwości.
Historia połączeń i nagrania rozmów.
W panelu SalesDrive można zobaczyć historię połączeń i odsłuchać nagrania rozmów. Istnieje możliwość filtrowania połączeń według dowolnych parametrów.
Numer korporacyjny dla użytkowników SalesDrive.
Na stronie ustawień telefonii można przypisać menedżerom linie wewnętrzne z systemu telefonii IP UniTalk.
Tworzenie zgłoszenia przy połączeniach przychodzących.
Podczas połączenia przychodzącego można utworzyć zgłoszenie bezpośrednio w oknie wyskakującym.
Rozdzielanie zgłoszeń według statusów lejka sprzedaży.
Można zmieniać status zgłoszenia oraz generować raport dotyczący statusów lejka sprzedaży dla wszystkich menedżerów lub wybranych menedżerów.
Zachowanie danych konwersji po połączeniu i analiza efektywności Twojej reklamy
Podczas połączeń typu click to call i call tracking do CRM SalesDrive przesyłane są znaczniki UTM i inne dane dotyczące źródła połączenia.
Połączenie wychodzące jednym kliknięciem.
Można wykonywać połączenia wychodzące bezpośrednio z panelu SalesDrive. W tym celu na stronie zgłoszeń, kontaktów lub połączeń należy kliknąć numer telefonu klienta.
W panelu SalesDrive można skonfigurować ustawienia powiadomień o połączeniach.
Tworzenie różnych raportów.
W panelu SalesDrive można tworzyć raporty według menedżerów, miesięcy, połączeń, lejka sprzedaży, kampanii reklamowych i innych typów raportów.
Wykorzystanie synergii UniTalk i SalesDrive zapewnia pełną przejrzystość pracy konsultantów oraz daje jasne zrozumienie tego, skąd przychodzą Twoi klienci. Taka automatyzacja eliminuje błędy ludzkie i pozwala na budowanie strategii opartej na realnych danych.
Jeśli pojawią się pytania podczas podłączania bezpłatnej integracji, nasz zespół wsparcia pomoże Ci we wszystkich ustawieniach technicznych.
