Wchodzisz na rynki zagraniczne? Dowiedz się, jak łatwo uruchomić zagraniczny numer wirtualny i zdobyć zaufanie lokalnych klientów?

Wyobraź sobie sytuację, w której Twój dział sprzedaży B2B ma świetny produkt i doskonale przygotowaną ofertę dla klientów z Wielkiej Brytanii. Konsultanci wykonują dziesiątki połączeń, ale większość z nich kończy się niepowodzeniem, ponieważ odbiorcy po prostu nie podnoszą słuchawki. Podobnie dzieje się w drugą stronę: zagraniczni użytkownicy odwiedzają Twoją stronę internetową, są zainteresowani ofertą, ale rezygnują z kontaktu, gdy w zakładce „Kontakt” widzą jedynie numer z obcym dla nich numerem kierunkowym.

Dla zagranicznego klienta konieczność wykonywania połączeń międzynarodowych wiąże się z obawą o wysokie koszty oraz barierą psychologiczną. Otwieranie fizycznego oddziału w każdym kraju docelowym wiąże się z kolei z ogromnymi kosztami, skomplikowanymi formalnościami prawnymi i stratą czasu. 

Tutaj z pomocą przychodzi nowoczesna telefonia VoIP oraz Wirtualne numery telefonów. To technologia działająca w chmurze, która nie wymaga ciągnięcia kabli, kupowania drogiego sprzętu ani posiadania lokalnych kart SIM. Taki internetowy numer telefonu działa w pełni przez internet, pozwalając Twojemu zespołowi dzwonić i odbierać połączenia z dowolnego miejsca na świecie za pomocą komputera lub smartfona.

Kiedy dodajesz numery zagraniczne do strony internetowej, z perspektywy klienta stajesz się firmą lokalną. Widząc znajomy format, jakim wyróżnia się lokalny numer wirtualny z Pragi, Londynu czy Nowego Jorku, klient czuje się bezpiecznie. Wynajem numerów telefonicznych pozwala poprawić wizerunek firmy na rynku krajów, w których chcesz się rozwijać, oraz realnie zwiększa lojalność i zaufanie konsumentów w wybranym regionie.

W zależności od potrzeb Twojej grupy docelowej, możesz wybrać różne warianty, jakie oferują nowoczesne Wirtualne numery telefonu:

• Wirtualny numer telefonu stacjonarnego: Idealny do budowania wizerunku stabilnej, zakorzenionej lokalnie firmy w konkretnym mieście za granicą.
• Wirtualny numer telefonu komórkowego jest dostępny w niektórych krajach i jest on doskonały do bezpośredniego kontaktu i prowadzenia elastycznych kampanii sprzedażowych. Wybierając Wirtualny numer komórkowy, ułatwiasz klientom szybki kontakt.
• Bezpłatne infolinie Toll-Free (0800): Rozwiązanie, które zdejmuje z klienta jakikolwiek koszt połączenia. To potężny sygnał, że dbasz o komfort swoich odbiorców, co diametralnie podnosi liczbę zapytań ofertowych.

Wdrożenie wirtualnej telefonii to nie tylko korzyść wizerunkowa, ale przede wszystkim konkretne zyski dla codziennej pracy firmy. Elastyczny Wirtualny numer oraz Wirtualna centrala do jego obsługi to inwestycja, która szybko się zwraca:

• Maksymalna oszczędność budżetu: Unikasz kosztów najmu biur za granicą, zatrudniania tam personelu administracyjnego oraz opłat za tradycyjne łącza międzynarodowe. Jeśli sprawdzisz, jak kształtuje się cena za Wirtualny numer telefonu, szybko zauważysz, że to rozwiązanie znacznie tańsze od tradycyjnych rozwiązań. UniTalk oferuje tani wirtualny numer telefonu dopasowany do potrzeb małych i dużych przedsiębiorstw.
• Wielokanałowość, czyli brak zajętych linii: Wirtualny numer telefonu jest wielokanałowy. Oznacza to, że w tym samym czasie wielu klientów może dzwonić na jeden numer, a system automatycznie przekieruje ich do wolnych konsultantów. Żaden lead nie zostanie utracony przez zajętą linie.
• Pełna mobilność zespołu: Twój handlowcy i konsultanci mogą obsługiwać rynki zagraniczne z dowolnego miejsca: z biura w Polsce, z domu podczas pracy zdalnej czy w trakcie podróży służbowej.

Proces ten jest maksymalnie uproszczony i pozbawiony biurokratycznych utrudnień. Aby zacząć korzystać z zagranicznego lub krajowego rozwiązania, jakim jest Wirtualny numer telefonu, potrzebujesz zaledwie kilku elementów:

1. Stabilny dostęp do internetu: To jedyny warunek techniczny. Stały sygnał internetowy o prędkości minimum 128 kb/s na jedno aktywne połączenie gwarantuje idealną jakość dźwięku bez zakłóceń i opóźnień.
2. Wybór interesującego rynku ekspansji i kontakt z naszym działem sprzedaży w celu wdrożenia Wirtualnej centrali oraz numerów.
3. Konto w systemie UniTalk: Szybka rejestracja na platformie.
4. Formalności: Warto pamiętać, że w zależności od przepisów prawnych danego państwa, do aktywacji numeru może być wymagane przedstawienie podstawowych dokumentów (np. danych rejestrowych firmy lub dokumentu tożsamości). Nasz zespół pomaga przejść przez te formalności sprawnie i bez zbędnych opóźnień.
5. Sprzęt do rozmów: Dowolne urządzenie z mikrofonem i głośnikiem, czyli komputer ze słuchawkami, smartfon lub telefon IP.

Nasze rozwiązanie bezproblemowo integruje się z Twoim systemem CRM. Każde połączenie z zagranicznego numeru jest automatycznie rejestrowane w bazie danych, tworząc kompletną historię kontaktu bez konieczności ręcznego przepisywania informacji przez pracowników.

Dodatkowo funkcja nagrywania rozmów telefonicznych połączona z zaawansowaną Analizą mowy AI pozwala kontrolować jakość obsługi w każdym języku. Sztuczna inteligencja automatycznie przetwarza rozmowy na tekst i analizuje je pod kątem określonych parametrów. Dzięki temu oszczędzasz czas na ręcznym odsłuchiwaniu nagrań i zyskujesz obiektywne dane do podejmowania decyzji biznesowych.

Globalna ekspansja Twojego biznesu nie musi opierać się na drogich i skomplikowanych procedurach. Przestań tracić klientów przez bariery geograficzne i nieznane numery na stronie.