Jak samodzielnie sprawdzić jakość dźwięku i połączenie z telefonią
Data publikacji: 09.06.2022
Jakość łączności to fundament, na którym opiera się efektywna komunikacja z klientami oraz automatyzacja procesów biznesowych. Nawet najnowocześniejsza telefonia IP zależy od stabilności Twojej sieci. Abyś miał pewność co do każdego połączenia, przygotowaliśmy prostą instrukcję, jak samodzielnie sprawdzić gotowość Twojego internetu oraz sprzętu do pracy.
Dzięki tym kilku krokom zyskasz kontrolę nad technicznym aspektem obsługi klienta i wyeliminujesz zakłócenia, zanim wpłyną one na Twoją sprzedaż.
Główne wymagania techniczne
Na etapie planowania przejścia na telefonię IP ważne jest, aby zrozumieć, że do prawidłowego działania niezbędny jest stabilny i szybki internet. Do wykonania jednego połączenia telefonicznego wystarczy 384 Kb/s ruchu przychodzącego i wychodzącego, a dla dobrej jakości dźwięku ważne jest, aby wartość ping była stabilna, czyli zmieniała się w granicach 40 ms.
O uniwersalnych metodach sprawdzania jakości dźwięku i połączenia z telefonią opowiemy w tym artykule.
Sprawdzanie jakości dźwięku
Dla naszych użytkowników istnieje specjalny test do sprawdzania jakości dźwięku – jest to „test echa”. Sprawdzanie odbywa się poprzez wykonanie połączenia z dowolnej linii wewnętrznej podłączonej do telefonii UniTalk na krótki numer 2000. Po nawiązaniu połączenia z numerem 2000 usłyszysz automatyczną sekretarkę. Po prostu poczekaj, aż zakończy się nagranie audio i powiedz coś w odpowiedzi – program odtworzy to, co powiedziałeś, a Ty usłyszysz siebie tak samo, jak usłyszałby Cię Twój rozmówca. Jeśli słyszysz siebie dobrze, bez zakłóceń i przerw – oznacza to, że połączenie internetowe jest stabilne, a jego prędkość wystarczająca do prawidłowego działania telefonii IP. Jeśli słyszysz siebie słabo – oznacza to, że występuje problem z prędkością lub stabilnością Internetu, ale może to również świadczyć o problemach z mikrofonem.
Sprawdzanie jakości Internetu
Aby sprawdzić jakość Internetu w biurze i/lub na stanowiskach pracy pracowników i zrozumieć, czy połączenie internetowe jest wystarczająco szybkie i stabilne do podłączenia i prawidłowego działania telefonii, kliknij link: – sprawdzenie jakości połączenia internetowego z naszym serwerem – i kliknij „Start”.
Poczekaj na zakończenie testu. Na podstawie uzyskanych wyników można wyciągnąć wnioski dotyczące tego, czy masz wystarczająco szybkie i stabilne połączenie internetowe do korzystania z telefonii.
Przykłady stabilnego połączenia internetowego:
Szybkość połączenia internetowego powyżej 384 Kb/s, różnica między wskaźnikami ping nie przekracza 40 ms. Takie wskaźniki odpowiadają prawidłowemu działaniu telefonii IP.
Przykład niestabilnego połączenia internetowego:
Prędkość połączenia internetowego poniżej 384 Kb/s, różnica między wskaźnikami ping przekracza 40 ms. Takie wskaźniki nie mogą zapewnić prawidłowego działania telefonii IP.
Jeśli jakość połączenia internetowego w Twoim biurze pozostawia wiele do życzenia, nie rozpaczaj. Po prostu skontaktuj się z naszymi menedżerami, którzy podpowiedzą Ci, jak korzystać z funkcji telefonii IP nawet bez połączenia z Internetem, dzięki technologii FMC.
Jeśli pojawiły się problemy z testowaniem jakości połączenia internetowego lub dźwięku lub masz jakieś pytania, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej, chętnie pomożemy i odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.
Czat w Telegramie (dostępny w osobistym gabinecie w sekcji „Pomoc techniczna”): Pomoc techniczna 24/7
Regularna weryfikacja parametrów technicznych pomoże Ci uniknąć utraconych połączeń oraz niezadowolenia klientów. Jeśli wyniki testów są niesatysfakcjonujące — nie martw się.
Nasi konsultanci pomogą Ci skonfigurować optymalny scenariusz lub wdrożyć technologię FMC, która zapewnia wysoką jakość połączeń nawet bez dostępu do internetu. Z UniTalk masz pewność, że Twój biznes pozostaje w kontakcie niezależnie od okoliczności.
