Jakie zapowiedzi usłyszymy kiedy połączenie się nie powiodło

Niekiedy w przypadku nieudanego połączenia, przed zresetowaniem, można usłyszeć informację o przyczynie nieodebranego połączenia. Taki wpis jest nazywany “progovor”, na przykład – “abonent nie może odebrać Twojego połączenia” lub “Błędnie wybrany numer”. Przeanalizujmy, na jakim etapie są rozmowy i skąd pochodzą.

Jeśli podczas połączenia telefonicznego usłyszysz rozmowę w języku ukraińskim, jest to Progovor nagrywany przez usługodawcę (na przykład Lifecell, Kyivstar, Vodafone i tak dalej), który transmitujemy. Zdarzają się sytuacje, w których połączenie jest zakończone, a dostawca nie odpowiada. W takich przypadkach pisaliśmy nasze (progovoru UniTalk w języku rosyjskim):

Rozmówca zakończył połączenie – ten progovor jest aktywowany, gdy jedna ze stron połączenia naciśnie przycisk “kompletny” lub po prostu się rozłącza:

Odrzucony abonent wywołujący połączenie – usłyszymy go, gdy abonent wywołujący przerwał połączenie, nawet nie podnosząc słuchawki:

Rozmówca jest nieosiągalny – jest to progovor, który można usłyszeć, gdy od zakończenia połączenia upłynęło ponad 40 sekund, a rozmówca do którego wykonujemy połączenie nie odebrał telefonu;

Niedostępny kierunek połączenia – jest to sygnał dźwiękowy, który następuje kiedy wykonujemy połączenie, a na numer niepasujący do żadnej reguły w skrypcie połączeń wychodzących. Taka sytuacja może wystąpić, gdy numer zostanie wprowadzony w niewłaściwym formacie lub w ogóle nie istnieje.

Na przykład:

Wszystkie linie wychodzące są zajęte – dźwięk, który usłyszymy kiedy żadna reguła nie jest odpowiednia do wybrania w skrypcie wychodzącym. Na przykład, gdy operator wywoła kod 096…, a te numery nie są wymienione w skrypcie i zgodnie z zasadami nie ma wspólnych numerów, pod które należy dzwonić w następnej kolejności:

W tym rodzaju pracy – usłyszymy w sporadycznych sytuacjach, gdy wystąpiły problemy z numerem transmisyjnym (“przez który” dzwonisz, nie mylić z “do którego”). W tej sytuacji prace techniczne związane ze wznowieniem prawidłowego działania są prowadzone bezzwłocznie.